阪急さんの情報システム部門の方々、お疲れさまでした、今日は大変な一日でしたね。
本日は、宝塚友の会の会員を対象とした『RRR × TAKA”R”AZUKA ～√Bheem～（アールアールアール バイ タカラヅカ ～ルートビーム～）』の先着販売でした。
表示される画面や操作手順に変更はありませんが、バックグランドの処理は変更がありました。
そのため従来と違う不具合が連発し、現場は混乱しながらも最善と思われる即断即決をなさったのだと思います。
宝塚歌劇団の公式ホームページでは、１／１７（水）～１８（木）のチケッティング・システムのメンテの告知はありましたが、今回の不具合は、一部先行してトライアル的に変更したもののうまくいかなかったのでしょう。来週のメンテ作業の参考にはなったはずです。この月曜日、火曜日で作業項目の見直しとなり、阪急さんの情報システム部門の担当者達は徹夜続きになるかもしれません。
以下はharugotatsuの勝手な想像です、的外れなことを書いていると思いますが、色々な見方の一つと思ってくださればと思います。
１ 入場認証トラブル回避？
本日、東京は貸切公演でしたが宝塚大劇場は一般公演でした。そのため、一般販売で購入した人の中にはスマホにＱＲコードを表示して入場認証する人が多かったと思います（特に１１０周年記念ビジュアルチケットをお目当てに）。
あらかじめＱＲコードをＰＤＦでダウンロードしたり、紙に印刷している人は問題ありませんが、
公式ＨＰ ➩ 会員ログオン ➩ マイページ ➩ 予約購入履歴詳細 ➩ 詳細、の操作でスマホにＱＲコードを表示しようとしても１０時～１０時半はその操作が応答しない状態でした。
１０：３０開場～公演開始１１：００辺りまで、先着販売のサービスを停止したのは仕方のない判断だと思います。そうでないと、多くの観劇者がお忘れ券扱いになりインフォメーションの窓口職員がパンクしていたと思います。
２ 発生してしまった明暗
宝塚歌劇Ｗｅｂチケットサービスが停止中、チケットは減らないわけですから電話でチケット購入する会員には幸せな１日だったと思います。
また１１時公演の観劇者の入場が終わった辺りで先着販売のサービスを開始したので、ちょうどそのタイミングで参加した会員は購入できました。それはそれで幸運だと思います。
３ 販売開始１時間経ってもＲＲＲ完売ならず！
本当は今日、販売開始１０分でＲＲＲ完売！という記事を書く予定でしたが、結果だけみると販売開始１時間でもＲＲＲ完売ならず！！という結果になりました。
でも、これはシステム不具合による結果、星組や『ＲＲＲ』人気に陰りはありません。
（少し意地悪な言い方をすれば、電話でチケット購入する会員だけでは、たとえ人気の星組でも簡単にはチケット完売にはならない、という実証実験になりました。）
４ システム障害は再発する
１／２０（土）『アルカンシェル』兵庫の一般販売、１／２８（日）『ＲＲＲ』東京の一般販売です。
これからもシステム障害は再発すると思います。
特に一般販売で心配なのは、三井住友カードとの連携の改善が改悪になってしまうこと。
カートチケット確定（宝塚ＨＰ）➩ 決済（三井住友ＨＰ）➩ タイムアウト（三井住友ＨＰ）➩ チケット放出（宝塚ＨＰ）➩ セッション切れ（宝塚ＨＰ）➩ ファンは二重の絶望！
そのため、一般販売のカード決済を楽天カードや三菱ＵＦＪニコスカードに変えた人も多いと思います。
harugotatsuは宝塚レビューカードを持っていますので普段は三井住友カード決済ですが、宝塚歌劇Ｗｅｂチケットサービスの一般販売では三井住友カード決済は使いません。
結果的に三井住友カードさんに逆らうシステムになっているため、阪急の情報システム部門はなんとしてもこの問題を解決したいと願っているでしょう。しかし、こうすればこっちに不具合、ああすればあっちに不具合でなかなか上手くはいかないと思います。
そもそもは、セディナカード決済が三井住友カードの３Dセキュア決済に加わったことが原因であり、三井住友カード側の要因なので、阪急の情報システム部門には同情します。
